1、手机配对MOONY健康监测助手失败？

确保MOONY健康监测助手是否打开开关

确保MOONY健康监测助手与手机的距离不要超过2米

在“小in健康” APP里面进行蓝牙搜索绑定设备，而不是手机设置进行蓝牙搜索，也不是第三方工具或其他扫描二维码绑定设备

2、应微的硬件产品的保修期是多久？如何保修？

inwise智能健康监测系统主机是适用一年保修服务政策及策略，inWise公司负责本产品的售后服务工作，仅适用中国大陆地区销售的产品。请勿暴力拆卸产品，以免造成无法预期的损坏，如您未按照正确的程序使用，该行为将导致保修自动失效，甚至危害您和他人的安全。对此本公司不承担任何责任。

3、inWise家庭健康管理系统在工作时，需要手机一直保持打开APP的状态吗？

不需要。家庭健康管理系统可单独工作，手机APP的打开与否不影响监测功能的运行。在首次绑定并成功配置之后，即可关闭APP启动监测功能，只需在您需要查看睡眠报告的时候打开APP即可。若您启用了手机的智能闹钟或智能助眠功能时，请打开APP并不要关闭蓝牙、保持电量充足。

4、昨晚使用手机监测但第二天没有生成报告

默认状态下，用户早晨离床半小时以后，系统会认为用户已经起床，后台开始处理该用户整晚的监测数据，并得出结果。所以不是起床后就马上有数据的。如果起床半小时后还没有数据，请依次检查下列各项：  1. 查看传感器板和床边设备是否通过数据线连接，传感器板端的数据线接口处是否已经插紧，床边设备一端的数据线是否插在USB1口。  2. 检查床边设备显示面板上的WiFi标识是否处于点亮的状态，只有WiFi标识处于点亮的状态，监测数据才能上传到服务器（当然，也需要确保这个连接的WiFi可以正常连网），由服务器计算出相应的结果下发到手机App。  3. 手机需要能正常上网才能从服务器拿到评估的数据。

5、inWise家庭健康管理系统对于床垫的品种和厚度有要求么？

inWise家庭健康管理系统适用性非常广泛，除水床之外，其余的弹簧床垫、记忆棉床垫、乳胶床垫、棕床垫、3D床垫都可适用。
以上品种厚度为18cm—48cm的床垫均可适用。

6、inWise家庭健康管理系统放置在床垫下的传感器会产生辐射问题么？

inWise家庭健康管理系统传感器不通电仅仅为收集微动信号的作用，零辐射。

7、产品可以先体验再购买吗？

您可以点击首页中的体验店查询，对应您所在的城市搜索离您最近的体验门店，享受产品免费体验，并可现场购买。