1、手机配对MOONY失败?

确保MOONY是否打开开关

确保MOONY与手机的距离不要超过2米

在APP里面进行蓝牙搜索绑定设备,而不是手机设置进行蓝牙搜索,也不是第三方工具或其他扫描二维码绑定设备

2、产品的保修期是多久?如何保修?

主机是适用一年保修服务政策及策略,Inwise公司负责本产品的售后服务工作,仅适用中国大陆地区销售的产品。请勿暴力拆卸产品,以免造成无法预期的损坏,如您未按照正确的程序使用,该行为将导致保修自动失效,甚至危害您和他人的安全。对此本公司不承担任何责任。

3、inWise家庭健康管理系统在工作时,需要手机一直保持打开APP的状态吗?

不需要。家庭健康管理系统可单独工作,手机APP的打开与否不影响监测功能的运行。在首次绑定并成功配置之后,即可关闭APP启动监测功能,只需在您需要查看睡眠报告的时候打开APP即可。若您启用了手机的智能闹钟或智能助眠功能时,请打开APP并不要关闭蓝牙、保持电量充足。

4、昨晚使用手机监测但第二天没有生成报告

待确认

5、产品对于床垫的品种和厚度有要求么?

除水床之外,其余的弹簧床垫、记忆棉床垫、乳胶床垫、棕床垫、3D床垫都可适用。
以上品种厚度为18cm—48cm的床垫均可适用。

6、放置在床垫下的传感器会产生辐射问题么?

放置在床垫下的传感器不通电仅仅为收集微动信号的作用,零辐射。

7、产品可以先体验再购买吗?

您可以点击首页中的体验店查询,对应您所在的城市搜索离您最近的体验门店,享受产品免费体验,并可现场购买。